Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ee99

Điều 1. Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, "ee99", "chúng tôi" hoặc "nền tảng" đề cập đến trang web và toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại địa chỉ ee99.win. "Người dùng", "bạn" hoặc "thành viên" đề cập đến bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của ee99.

Điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa ee99 và người d ùng, bao gồm việc truy cập trang web, đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược, nhận thưởng và sử dụng mọi tính năng khác của nền tảng. Điều Khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.

Điều 2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ee99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. ee99 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các giao dịch trực tuyến.
• Thông tin chính xác: Tất cả thông tin cá nhân cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là căn cứ để ee99 chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• Không bị cấm: Bạn không thuộc danh sách bị cấm cá cược hoặc tự loại trừ trên nền tảng ee99 hoặc bất kỳ nền tảng liên kết nào.
• Sử dụng cá nhân: Bạn chỉ được sử dụng dịch vụ ee99 cho mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng thay mặt hoặc vì lợi ích của bên thứ ba.

Điều 3. Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản ee99 duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù bằng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

3.2. Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA) của mình. ee99 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào, kể cả email, live chat hay điện thoại. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức qua email [email protected].

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

ee99 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), hộ chiếu, hoặc bằng lái xe còn hiệu lực. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình KYC.

Điều 4. Nạp Tiền Và Rút Tiền

4.1. Nạp tiền

ee99 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Tất cả giao dịch nạp tiền được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

4.2. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với các tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. ee99 không thu phí rút tiền, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

4.3. Chống rửa tiền

ee99 tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền (AML). Tiền nạp vào tài khoản phải được sử dụng để đặt cược trước khi rút ra. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ee99 như một công cụ chuyển tiền hoặc rửa tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ bị điều tra và báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành.

Điều 5. Quy Định Cá Cược

Tất cả các kết quả trò chơi trên nền tảng ee99 được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập, đảm bảo tính công bằng và minh bạch tuyệt đối. Một khi lệnh cược đã được xác nhận, kết quả là cuối cùng và không thể thay đổi.

• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, ee99 có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Kết nối bị gián đoạn: ee99 không chịu trách nhiệm về các kết quả bất lợi do mất kết nối internet từ phía người dùng. Hệ thống sẽ tự động xử lý vòng chơi theo logic đã được lập trình sẵn.
• Giới hạn cược: Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. ee99 có quyền điều chỉnh giới hạn cược bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Cược tối đa thắng: Số tiền thắng tối đa trong một phiên chơi có thể bị giới hạn theo từng trò chơi và loại tài khoản. Vui lòng kiểm tra điều kiện cụ thể của từng trò chơi.

Điều 6. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

Tất cả các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng của ee99 đều có điều kiện và điều khoản riêng. Các điều kiện này được công bố rõ ràng trên trang khuyến mãi tương ứng và là một phần không thể tách rời của Điều Khoản này.

• Yêu cầu vòng cược: Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu hoàn thành số vòng cược nhất định (thường từ 20x đến 40x giá trị thưởng) trước khi được phép rút tiền.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể (thường là 7–30 ngày). Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một lần mỗi người: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Quyền từ chối: ee99 có quyền từ chối hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.

Điều 7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng ee99 nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi game hoặc giao dịch.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận hoặc thao túng kết quả trò chơi.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi khoản thắng từ lỗi hệ thống đều không có giá trị và sẽ bị thu hồi.
• Sử dụng tài khoản ee99 để rửa tiền hoặc thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Điều 8. Giới Hạn Trách Nhiệm

ee99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng của người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ee99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

Người dùng thừa nhận rằng cá cược trực tuyến có rủi ro tài chính và hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. ee99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược trên nền tảng.

Điều 9. Chơi Có Trách Nhiệm

ee99 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm khóa: Tạm thời khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và không thể đăng ký lại.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ ee99 qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp.

Điều 10. Chấm Dứt Tài Khoản

ee99 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản này, có hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại trong tài khoản (sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Điều 11. Liên Hệ Và Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của ee99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên trang web ee99.win, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ đối với live chat, 24 giờ đối với email

Mọi khiếu nại sẽ được xem xét công bằng và khách quan. ee99 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Quyết định cuối cùng của ee99 về các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi và giao dịch là quyết định cuối cùng và có tính ràng buộc.